在成都買房找中介,是真省心還是真糟心?

封面新聞 2021-04-19 19:39 74097

租房或者買房,是許多人都要經歷的事情,房產中介已深入普通人的日常生活,與人們的幸福居住息息相關。然而,長期以來,中介行業卻一直飽受各種爭議,由于中介服務不規范而導致的糾紛屢屢見諸報端,引發社會熱議。

日前,有媒體發布了針對中介行業的街訪視頻,來聽一聽普通老百姓對于中介行業的真實看法。

中介行業有必要存在 最看重中介掌握的房源數量和質量

在街頭采訪成都市民了解到,大多數市民都有過因租房或買房賣房而和中介打交道的經歷,并認可房產中介行業存在的必要性。市民普遍認為,房產中介是這個社會所必須需要的一門職業,其存在的目的應當是起到一個較好的媒介作用,利用資源幫助人們快速、便利地找到房子。

那么,市民們最看中中介提供哪些服務呢?接受采訪的市民提到較多的包括房源、服務態度以及專業度等問題。許多市民指出,看中中介對房源的把控,中介的房源一定要充足。有多位市民提出希望中介的服務態度要“老實點誠實點”,不要有“太油的說辭”,不要帶“套路”。另有市民指出,中介服務人員要能比較快的隨叫隨到、講解清楚,同時工作方式要靈活。市民們普遍認為,中介服務應當物有所值,中介賺的是服務的錢,所以服務一定要跟上。

最反感中介泄露個人信息,最擔心簽合同后服務降級

在針對當下中介行業的吐槽中,市民們的意見集中在幾個方面,一是對個人信息泄露的擔憂,包括屢禁不絕的騷擾電話等,都是引起反感的重點;“簽前一張臉,簽后一張臉”也成為吐槽的重點,有市民明確表示遇到過中介人員“在你簽合同之后,對你的服務就直接下降,沒有帶看的時候那么好了。”

采訪中,市民們普遍認為,當下的中介行業管理不夠規范,缺乏統一的行業標準,沒有規矩不成方圓,市民們呼吁房產中介行業應該出臺一個相關的標準規范,讓中介服務規范起來,這樣才能推動整個行業的良性發展。

低頻、高價、長流程是房產交易的一大特點,然而行業卻長期缺乏服務標準,導致品牌與品牌之間、經紀人與經紀人間的服務水平參差不齊,影響了消費者的購房體驗。事實上,成都房產中介行業存在的問題和狀況已經引起了一些企業的關注和重視。據了解,目前成都鏈家正在醞釀啟動品質升級行動,將升級發布“安心服務承諾”,更全面兜底保障消費者的房產交易風險;發布規范房產經紀服務的“綠金服務標準”,以進一步提升成都地區房產經紀行業的服務品質。

成都鏈家本次推出的綠金服務標準,是基于鏈家多年的行業經驗和客戶洞察,并結合內部的管理要求提煉而出的,覆蓋了客戶帶看、業主維護、簽后服務等多個服務觸點。綠金服務標準的落地將不斷縮小經紀人服務水平差距,減少問題的發生,進而提高成都消費者購房體驗。

因此,系統化的標準作業規范不僅能為消費者帶來“好服務”,還能為經紀人開展客戶服務提供方向性指引。

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評論 10

  • 馬甲線的馬甲 2021-04-19

    很貼切呢

  • saadiya 2021-04-19

    希望系統化 標準化

  • 圈兒 2021-04-19

    買房必須找中介

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