被曝違規獲取用戶數據,創維電視、勾正數據相繼發聲明 網友:毫無誠意!|封面天天見·通訊plus

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封面新聞 2021-04-29 16:27 64497

近日,針對網友反映的創維電視“勾正數據服務”APK采集用戶數據一事,創維電視和勾正數據相繼發布聲明進行回應。創維電視表示,“已全面禁用了所有創維電視上的”勾正服務”;勾正數據則表示,“此APK用戶可以自行禁用,將改進和完善用戶隱私政策。”

對于這兩份聲明內容,眾多網友直言毫無誠意,也沒有正視問題,屬于典型的推卸責任。

網友發帖:我家電視正在監視所有連網設備

事情的原由是這樣:4月23日,有網友發帖投訴創維電視在后臺暗藏應用以收集家庭隱私數據。據該網友稱,一開始他只是覺得自家電視卡頓,于是檢查了電視的后臺服務程序。最后發現,自家創維電視有個“勾正數據服務”的應用正“監視”他家中所有聯網設備。“也就是說,家里有什么智能設備、手機在不在家、誰來家里連網了、周圍鄰居wifi叫什么名字,隨時采集上傳。”該網友稱。

網友稱創維電視泄露個人隱私

“勾證數據服務”是何方神圣?公開資料顯示,勾正數據服務應用是北京勾正數據科技有限公司公司旗下的應用產品。根據勾正數據官網介紹,公司是成立于2014年,是一家致力于家庭數據智能營銷的第三方大數據公司,數據覆蓋規模和挖掘深度居于行業領先地位。其官網顯示,目前勾正數據的數據有效覆蓋1.49億家庭,有效覆蓋人口4.57億,累計覆蓋智能電視終端超過1.4億臺。

此貼一出立即引起軒然大波。不少網友紛紛跟帖,稱沒想到原本作為家庭娛樂體驗的電視產品,現如今成了監聽家中連網設備的傳輸站;并留言驚嚇到了,表示對智能電視和智能手機一樣也會泄露個人隱私,深感震驚。

創維電視、勾正數據相繼發聲明回應

隨著事情越炒越熱,4月27日,創維電視終于就此事做出回應。創維電視表示,已第一時間全面禁用了所有創維電視上的“勾正服務”,并發函解除了與勾正數據的合作關系,責令其刪除非法獲取的創維用戶相關數據。

創維電視聲明稱全面禁用勾正服務

同日,勾正數據也發出聲明,回應其所采集用戶數據的相關信息用于收視研究相關業務,此APK用戶可以自行禁用。并表稱,“由于我司用戶隱私政策提示不夠清晰,引起部分用戶隱私安全的擔憂,我司向廣大用戶誠懇致歉。”

勾正數據發聲明致歉用戶

回應推卸責任 網友直言沒誠意

然而, 對于創維電視和勾正數據的兩份聲明,網友們并不賣賬,直言毫無誠意,并沒有正視問題,屬于典型的推卸責任。

網友發帖希望追責罰款

勾正聲明的言外之意很清楚:我們只是提供了APK工具,用戶可以自己禁止使用。而出現用戶反映的隱私數據情況,都是創維電視在做。我們只是在涉及用戶隱私的政策問題上提醒不清楚、不到位。

專家呼吁掀起“凈網行動” 保護消費者隱私

網友質問采集數據是否得到用戶認可

對此,有專業人士分析,透過創維電視、勾正數據兩家公司一前一后的兩份聲明,基本上可以確認幾個事件:

一是創維在電視中安裝的勾正數據服務APK確實在收集用戶的家庭數據,但是到底采集了哪些數據,創維和勾正都在聲明中有意回避了實質性的內容。而收集用戶的家庭數據,顯然雙方都是為了做大家庭大屏的商業生態,希望可以更加清楚地了解用戶,并不是為了解決用戶的需求。由此來看,這種數據服務必須完全禁止,否則就會引發新一輪用戶對于智能電視的恐慌和不信任感;

二是,創維稱沒有授權勾正收集除了國內收視率之后的其它數據,而勾正稱用戶隱私政策不夠完善,其實都指明了一個真相,創維的電視用戶并不清楚勾正數據服務的存在,更不知道其會收集自家的數據。這已經不是侵犯消費者的知情權,還是一種沒有任何商業道德底線的“偷盜”行為,更是對于公民隱私的公開侵犯,必須要受到道德與法律的雙重嚴懲。

三是,在互聯網、大數據,甚至是AI時代,除了勾正與創維之后,還有哪些彩電企業的智能電視存在這種“偷偷采集用戶隱私數據”的情況出現?又有哪些家庭大數據打著“收集國內收視率”旗號,卻干著違法采集用戶數據的勾當?包括政府相關主管部門、行業協會、頭部企業,必須要共同掀起一場“凈網行動”,真正維護消費者的正當利益不受傷害,杜絕對他們個人隱私的侵犯與偷盜。

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評論 6

  • 恩南4159 2021-05-06

    沒誠意,無底線

  • fm726944 2021-05-01

    無良商家

  • ??菲此即彼?? 2021-04-30

    真是無底線

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